İletişim teknolojilerinin gelişimi ile birlikte her sektörde dönüşümler yaşanmıştır. Bu dönüşümlerin zemininde dijitalleşmenin sektörlere etkisi yatmaktadır. E-ticaret kavramı da dijital çağın ekonomi sektöründe yarattığı değişikliklerden biri olarak karşımıza çıkmaktadır. Dijital platformların birer ekonomi pazarı haline gelmesi ile beraber e-ticaret kanalları konusu ön plana çıkmıştır.

Konun uzmanları tarafından Covid-19 pandemisi ile birlikte e-ticaret sektörünün ciddi biçimde büyüdüğü dile getirilmektedir. Bu durum, özellikle içinde bulunduğumuz yeni dünya düzeni içinde yatırımcıları e-ticaret nedir, e ticaret için dijital pazarlama kanalları hangileridir soruları ile karşı karşıya bırakmıştır.

E-ticaret ve Dijital Pazarlama Nedir?

E-ticaret kavramı dijital pazarlama ile yakından ilgilidir. Bu ilişkinin anlaşılabilmesi için iki kavramında bilinmesi önemlidir. E-ticaret nedir denildiğinde dolaylı ve doğrudan biçimde uygulamalara sahne olan yeni bir pazarlama yolundan bahsedilmektedir.

E-ticaret, elektronik ortamlarda dijital tüm araçlardan faydalanılarak gerçekleştirilen ürünün tedariki ve dağıtımı ile satışı süreçlerini de içeren bir pazarlama türüdür. Geleneksel pazarlamadan farklı biçimde elektronik ticarette en önemli özellik pazarlamaya dair tüm aktivitelerin elektronik araçlar yoluyla yapılmasıdır.

E-ticaret neden önemlidir? E-ticaretin faydaları nelerdir, gibi sorular akla gelebilmektedir. E-ticaretin avantajları şu şekilde ifade edilebilir:

• E-ticaret rekabette geri kalmak istemeyen firmalar için adeta zorunluluk halini almıştır,
• E-ticaret ile dijital kanallardan 24 saat boyunca ürün ya da hizmetler müşterilere sunulmaktadır,
• E-ticaret daha fazla müşteriye, hızlı ve kısa sürede ulaşmak demektir,
• Günümüzde konfor anlayışı değişen bireyler, alışverişte e-ticaret kanalları ve dijital pazarlamayı seçmektedirler,
• İçinde bulunduğumuz pandemi koşullarının da gösterdiği gibi e-ticaret, olağandışı hallerde dahi firmaların işleyişini devam ettiren bir sistemdir.

Son yılların popüler konularından dijital pazarlama ise hizmet ya da ürünlerin dijital kanallar yoluyla potansiyel müşterilere sunulduğu, tanıtıldığı bir pazarlama türüdür. Dijital pazarlamanın e-ticaret boyutunda ürünün tedariki, dağıtımı ve alım-satımı devrededir. Dijital pazarlama müşteri ilişkilerinden ürünün hedef kitleye ulaştırılmasına adar bir dizi süreci içeren bütünleşik uygulamalardır. E-ticaret, dijital pazarlamanın en önemli öğelerinden biridir.

E Ticaret Kanalları Nelerdir?

E-ticaret kendi içinde hizmet modelleri oluşturmuş durumdadır. Dijital pazarlama stratejileri e-ticareti odak noktasına alabilmektedir. Hizmet ya da ürünün tanıtımı ve pazarlaması ile hedef kitlenin güvenini kazanmanın ardından asıl amaç, ürünün kar getirecek biçimde satışının yapılabilmesidir. Dolayısıyla e-ticarette başarı, dijital pazarlama yolları ve stratejileri ile kanallarına hakim olmakla sağlanabilir.

Dijital pazarlamanın tüm departmanları ile işbirliği içinde geliştirilmesi, firmaların e-ticaret hedeflerinde başarının sırrı olmuş durumdadır. E-ticaret gelirleri nasıl arttırılır, e-ticaret üzerinden para kazanılır mı gibi sorular sormadan önce dijital pazarlama iyi öğrenilmelidir. E-ticaretin hizmet alıcısı ile buluşturulduğu platformlara göre iki çeşit e-ticaretten bahsedilmektedir:

• Sosyal e-ticaret
• Mobil e-ticaret

E-ticarette önemli pazarlama kanallarından biri web sitelerdir ve e-ticaret siteleri pazaryeri olarak bilinir. Mobil e-ticaret, firmaların mobil uyumlu uygulamalarla dijital pazarlama sektöründe yer almasını ifade etmektedir. Mobil e-ticaret platformları denildiğinde ilk akla gelen alışveriş siteleridir. Günümüzün konforuna düşkün, hızlı yaşayan insanları dijital alışveriş uygulamalarını oldukça benimsemiştir. Bu nedenle mobil alışveriş siteleri, e-ticaretin önemli kaynakları arasındadır.

Sosyal medyada dijital pazarlama e-ticarete önemli bir ivme kazandırmıştır. Sosyal medya hesapları ve sosyal medya kanalları ile sosyal medya ağları e-ticaret kanallarının önemli uygulama zeminleridir. İnstagram, e-ticarette kişilerden firmalara ürünlerinin alıcıya ulaştırılması için kullanılan güçlü bir platform durumuna gelmiştir. Sosyal medyada satış ortaklığı da günümüzün popüler e-ticaret yollarından biridir.

E-ticaret pazarlama kanalları şu maddeler halinde kısaca açıklanabilir:

• PPC olarak bilinen reklamlarda tıklama başı ödemede anahtar kelimeler üzerinden bir reklam kampanyası sürdürülür.
• SEM ya da arama motorları üzerinden verilen reklamlarda ise Google Ads gibi popüler platformlar üzerinden ücretli reklamlar yoluyla e-ticaret pazarlaması yapılabilir.
• SEO ve görüntülü reklamcılık ile e-posta pazarlaması da dijital pazarlama sektöründe e-ticaretin pazarlanmasında önemli kanallardandır.
• Satış ortaklığı, e-ticaret pazarlama kanalları arasında müşteri güveninin ön planda olduğu bir yoldur.

Turizm faaliyetleri, kişilerin yoğun çalışma dönemleri sonrasında dinlenme fırsatı bulduğu aktivitelerdir. Turizm faaliyetleri, çok çeşitli türleri ile karşımıza çıkmaktadır. Bu türler arasında giderek popülerliği artan sağlık turizmi, son yıllarda ön plana çıkan konular arasındadır. Bu nedenle Türkiye’de sağlık turizmi nedir, sağlık turizmi nasıl yapılır gibi başlıklar oldukça sık araştırılmaktadır. Türkiye’de sağlık turizmi endüstrisi önemli bir yatırım zeminidir. Bu alanda son yıllarda ülkemiz, modern sağlık kuruluşları ve tedavi yöntemleri ile atağa geçmiştir. Ayrıca Türkiye’nin JCI ile akredite sağlık kurumları sayısının artması, bölgeyi sağlık turizminde gözde hale getirmektedir.

Sağlık turizmi nedir?

Sağlık turizmi alternatif turizm türleri arasında öne çıkan bir olgudur. Bireylerin rehabilite edici ve iyileştirici, aynı zamanda koruyucu sağlık hizmetlerinden faydalanmak amacıyla gerçekleştirdiği aktivitelerdir. Medikal turizm de bir tür sağlık turizmidir. Ancak ikisi aynı anlama gelmemektedir.

Sağlık turizmi tedavi edici hizmetlerin yanında rehabilitasyon etkinliklerini de kapsamaktadır. Turizmin içeriğine ve turizm tesislerinin verdiği hizmetlere, hatta hedef kitleye göre Türkiye’ de sağlık turizmi türleri belirlenmektedir.

Türkiye’de Sağlık Turizmi Nasıl Yapılmaktadır?

Türkiye, sağlık turizmi açısından zengin olanaklara sahip bir ülkedir. Türkiye sağlık turizmi endüstrisi gelişmiş uygulamalara ve işletmelere sahne olmaktadır. Yaz ya da kış turizminin aksine yılın 12 ayında da yapılabilen sağlık turizmi, sağlık konularında duyarlı ya da sağlığı için alternatif tedavi yolları arayan, sağlığını kaybetmiş bireyleri hedef almaktadır.

Türkiye sağlık turizmi olanakları genel olarak üç tipte değerlendirilmektedir:

Medikal sağlık turizmi

Sağlık turizminin hastane ve sağlık merkezlerinde gerçekleştirilmesidir. Dolayısıyla direkt olarak tıbbi tedavi amaçlıdır. Cerrahi uygulamaları da kapsamaktadır. İleri tedavi yöntemleri, saç ekimi uygulamaları, estetik operasyonlar, kalp, böbrek transplasyon cerrahisi, tüp bebek tedavisi gibi çok sayıda tıbbi tedavi için insanlar denizaşırı ülkelerde sağlık turizmini tercih etmektedir. Türkiye, medikal turizm endüstrisi açısından hızla gelişen tıbbi tedavi olanakları ve donanımlı tıbbi merkezleri ile sağlık turistleri için gözde bir merkezdir.

Termal sağlık turizmi ve SPA

Türkiye’ de sağlık turizmi denildiğinde ilk akla gelen kaplıcalar olmaktadır. Termal sağlık turizminin faydaları özellikle alternatif tıptan faydalanmak isteyenlere cazip gelmektedir. Termal turizm ile bireyler, yoğun dönemlerin yorgunluğunu atabilmekte, dinlendirici ortamlarda psikolojik olarak güç toplamakta, fizik tedavi olanaklarından yararlanabilmektedir. Ülkemizde termal su kaynaklarının zenginliği, termal ve SPA turizmini yaygınlaştırmaktadır. Son yıllarda SPA anlayışı ile termal turizmin son derece gözde bir alternatif turizm etkinliği halini almıştır. Kaplıca turizminde termominaral sularla balneoterapi, talassoterapi uygulamalarından, fizik tedavi ve rehabilitasyon kürlerinden de faydalanılabilmektedir.

Engelli ya da ileri yaşlı sağlık turizmi

Engelli ya da ileri yaşta bireylerin turizm olanaklarından faydalanabildiği bakım merkezleri, konukevleri, gelişen yüzleriyle giderek daha çok turist çekmektedir. Ülkemizde medikal turizmi de içine alan engelli ya da yaşlı turizm merkezlerinde konuklar, aileleri ile konaklama imkanına da sahiptir. Türkiye’ de engelli ve yaşlı turizmine yönelik yatırımlar günden güne artmaktadır.

Futbol mesleğinin giderek avantajlı ve karlı bir meslek haline gelmesi nedeniyle futbolcu menajerliği için olan talep artış eğilimindedir. 90lı yıllarlın başlarında ortaya çıkan bu meslek kulüplere karşı futbolcuların haklarının korunmasını ya da kulüp çıkarlarının futbolculara karşı savunulmasını ifade eder. İlerleyen zamanlarda futboldaki ekonominin ciddi derecede büyümesi nedeniyle 2015 yılında menajerlik sistemi tam manasıyla ortan kaldırılmıştır.

Futbol ile ilgili bütün sorumluluk ülke federasyonlarına aittir. Bunun nedeni ise FIFA’nın menajerlerin çalışmasına engel olamamasıdır. Bu sistemin sorunsuz şekilde yürütülebilmesi için bazı şekil şartlarını sağlıyor olmak gerekir. Böylece kötü niyetli ve bu işe yalnızca para kazanma amacıyla bakan kişilere engel olunmuş olunacaktır.

Lisanslı Futbol Menajeri Nasıl Olunur?

Başarılı bir futbol menajeri olmak için gerekli olan diploma, lisans ya da sertifika alınmalıdır. Bu meslek için herhangi bir lisans bölümünden mezun olmak, benzer eğitim ya da becerilere sahip olma şartları yoktur. Yapılan düzenlemeye göre futbol federasyonu tarafından düzenlenen menajerlik sınavlarına geçip olumlu sonuç alan herkes bu mesleği yapmaya hak kazanacaktır. Her yıl iki kere yapılan bu sınav için kişinin yaşadığı ülkede başvuruda bulunması gerekir. İlgili futbol federasyonu binasına gidilerek kayıt işlemleri tamamlanır.

Menajerlik için girilecek olan sınavda toplam 20 soru sorulur. Bu soruların 15 tanesi FIFA, geriye kalan 5 tanesi ise ülkemizde Türkiye Futbol federasyonu tarafından hazırlanır. Hazırlanan sorulardan en az 14 tanesine doğru cevap vermek gerekir. Sınava ait sorular hukuki konulardan oluşur. Eğer aileden bir kişi futbol menajeri olarak çalışıyorsa bu durumda sınava girme şartı aranmaz. Bu kişilere doğrudan menajerlik sertifikası verilebilir.

Futbol Menajerliği Nasıl Tescil Edilir?

Futbol menajerliğinin tescili hazırlanan sertifika programına katılım ile olur. Sınavı geçen tüm menajerler için eğitim seminerine katılım zorunlu tutulmuştur. Seminer sonunda verilecek olan lisansın alınabilmesi için yıllık tescil ücretlerinin ve işlem giderlerinin ödenmiş olması şartı aranır. Bu tutarlar Türkiye Futbol Federasyonu tarafından belirlenir.

Gerekli ödeme ve eğitim aşamaları tamamlandıktan sonra ilgili kişilere Türkiye Futbol Federasyonu’ndan Lisanslı Futbol Menajeri unvanı verilir. Bu sayede menajerler kartvizit ve basılı evraklarında Türkiye Futbol Federasyonu tarafından izin verilecek logoları kullanabilirler. Federasyon tarafından talep edilen belge ve ödemeler yerine getirilmezse bu durumda lisans askıya alınacaktır.

Profesyonel Futbol Menajerinin Görevleri

Oyuncuların kişisel gelişimine önem veren profesyonel futbol menajerleri futbolcu ile insanlar arasındaki iletişimin daha sağlıklı olmasını destekler. Diksiyon ve yabancı dil eğitimi, hukuki ve finansal danışmanlık, sponsorluk ve marka yönetimi en çok önem verilen eğitim alanları arasında yer alır. İlgili futbolcu adına Türkiye ve Avrupa liglerindeki amaçlara göre planlamalar yapılır. Bu sayede futbolcunun her dönem yüksek performans sergilemesi ve amacına uyugn şekilde hareket etmesi hedeflenir.

Özel bir seyahat biçimi olan sağlık turizmi en düşük maliyet ve en iyi çözüm odaklı olacak şekilde yapılır. Yalnızca tıbbi tedavi almak ile sınırlı olmayan bu turizm türü yaşlı bakım merkezlerinde kronik hastalık takibi ve termal sağlık tesislerinde rehabilitasyon gibi çalışmaları da kapsar. Zaman içerisinde bir sektör olarak ortaya çıkan ve gelişen bu sektör eğitilmiş ve tecrübeli kişiler eşliğinde yürütülür. Bu sayede sağlık turizmi ile ilgili endişeler yok denecek kadar azdır. Sınırı geçen hastaların hareketliliğini ortaya koyan sağlık sektörü alternatif bir turizm olarak ele alınır. Hizmet kapsamında emek, bilgi birikimi ve tecrübenin ihracı söz konusudur. Sektörden doğan ekonomik güç hızla arttığından ülkemizde sağlık hizmetleri giderek cazip hale gelmektedir.

Sağlık Turizminin Faydaları Nelerdir?

Yılın on iki ayı boyunca aktif şekilde devam edebilen sağlık turizmi çeşitli avantajlara sahiptir. Normal koşullarda ülkede ekonomik bir değere sahip olmayan fakat turizmle birlikte ekonomik açından önem kazanan yerler sağlık turizmi ile keşfedilir. Turistler tarafından yapılan harcamalar ülke ekonomisine ciddi katkılarda bulunur. Bu da ülkenin küresel çapta olumlu bir imaj kazanmasını destekler.

Sağlık turizmi üzerinde sağlık kuruluşları, coğrafi konum, kaplıcalar, doğal güzellikler, eğitimli ve deneyimli insan gücü gibi ölçütlerin doğrudan etkisi vardır. Hem kültürel ve tarihi zenginlik hem de sağlık alanındaki yetkinlik ülkemizin sağlık alanında en çok tercih edilen ülkeler arasında yer almasını sağlar.

Sağlık Turizmi Nasıl Gelişir?

Tedavilerin bazı ülkelerde daha ekonomik ve kaliteli şekilde yapılması sağlık turizminin doğmasına neden olmuştur. Dünya genelinde yaşlı nüfusun artış göstermesi de bu sektör üzerinde etkiye sahiptir. Ortaya çıkan sağlık sektörünün gelişmesinde etkili olan faktörler şunlardır:

• Yüksek sağlık teknolojilerine ulaşmak,
• Kişinin yaşam ve hayata tutunma isteği,
• Uzun süreli hasta bekleme listelerinden kurtulmak,
• Sağlık hizmetlerinin maliyetlerini düşürmek,
• Kısa zamanda daha kaliteli hizmet almak,
• Tedaviye ek olarak kültür ziyaretleri imkanının olması,
• Uyuşturucu ve benzeri tedavilerde uygun ortamda tedavi olma isteği,
• Engellilerin, yaşlıların ve kronik hastaların başka ortamda tedavi olmak istemeleri

Sağlık Turizmi Neden Önemlidir?

Katma değeri en yüksek turizm çeşidi olarak ifade edilen küresel sağlık turizmi ülke ekonomisine yüksek oranda girdi sağlar. Sağlık açısından tercih edilir bir ülke olmak ülkenin dünya çapında prestijini artırır. Bacasız sanayi olması sayesinde bu turizm türü cari açığın kapatılmasında olumlu etkilere sahiptir. Çeşitli ve yeni mesleklere istihdam alanı açar, istihdamın daha nitelikli olmasını sağlar. Sağlık amaçlı diğer ülkelerden gelen kişiler ülkedeki kültür, inanç, doğa ve kış turizmi ile ilgili de fırsatlar elde edebilirler. Ülkemizde termal ve medikal yatırım kaynaklarının Avrupa ve dünya çapında olması Türkiye’nin sağlık alanında en çok tercih edilen ülkeler arasında yer almasını destekler.

Futbolcuyu temsil etme görevine sahip olan futbol menajeri transfer görüşmelerini ayarlar ve futbolcuya meslek hayatı boyunca yardımcı olurlar. Futbolcuların geleceği açısından önemli bir yere sahip olan menajerler kulüplerle görüşüp oyuncu yerine anlaşmalar yaparlar. Bu anlaşmaların profesyonel manada yapılabilmesi için futbolcunun adına düzenlenmiş lisans yani Futbol Federasyonu tarafından verilmiş sertifikanın olması gerekir. Bu sertifikaya göre yapılan anlaşmalarda futbolcuya özel maaş teklifleri yapılır ve onay verildiği takdirde karşılıklı anlaşma sağlanır.

Futbol menajerinin asıl amacı iki kulüp arasında imzalanan sözleşmelerde usul ve esasları inceleyerek anlaşmanın sorunsuz şekilde gerçekleşmesini sağlamaktır. Belli bir ücret karşılığında ya da ücretsiz olarak yapılan bu hizmet için Türkiye Futbol Federasyonu’ndan lisans almış olma şartı vardır.

Futbol Menajeri Olmanın Koşulları Nelerdir?

• Kusursuz bir itibarın olması ve ahlaki, sosyal, mesleki açıdan iyi anılmak,
• Müsabaka görevlisi, antrenör, teknik adam ve aktif futbolcu olmamak,
• Türk vatandaşı olmak ya da Türkiye’de çalışma iznine ve yasal ikametgaha sahip olmak
• Disiplin Kurulları tarafından ayrımcılık, müsabaka sonucu etkileme, doping, bahis, sahtecilik gibi hareketler nedeniyle kesinleşmiş ceza almamış olmak
• Türkiye Futbol Federasyonu tarafından belirlenecek diğer futbol menajerliği şartlarını yerine getirmek
• Potansiyel çıkar çatışmasına yol açabilecek ve sözleşmeden doğan ilişkilerin olmaması,
• Kulüpler ya da bunların herhangi bir kurulunda ücretli veya fahri şekilde görevli olmamak
• Teşvik primi ve şike ile Futbol Disiplini talimatının hükümlülük bölümündeki suçlar nedeniyle kesin hüküm giymemiş olmak

Futbol Menajeri Olmak İçin Gerekli Belgeler Nelerdir?

Menajerlik başvuruları doğrudan elden ya da posta yoluyla yapılabilir. Başarılı ve profesyonel futbol menajeri olmak için gerekli belgeler şunlardır:

• Başvuru dilekçesi
• Türkiye Cumhuriyeti olmayan kişiler için çalışma izni belgesi
• Bir adet vesikalık fotoğraf
• İkametgah belgesi
• Başvuru ücretinin ödendiğine dair banka dekontu

• Başvuru tarihinden en az 1 ay önce alınmış adli sicil kaydı
• Tasdikli nüfus cüzdanı örneği ( Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı olmayan kişiler için ise tasdikli pasaport örneği)
• Menajerlik taahhütnamesinin imzalanmış hali
• Türkiye Futbol Federasyonu tarafından talep edilecek diğer belgelerin asılları

Futbol Menajeri Başvurularının Değerlendirilmesi

Eksiksiz şekilde yapılan futbol menajerinin başvuruları Türkiye Futbol Federasyonu tarafından görevlendirilmiş olan değerlendirme komisyonunca incelenir. Şartları yerine getirmiş olan kişilerin başvuruları kabul edilir. Eğer aksi bir durum söz konusu ise verilen olumsuz sonuca yedi gün içinde itiraz hakkı vardır. İtirazlar Türkiye Futbol Federasyonu yönetim kuruluna yapılır. Başvuruların incelenmesi her yıl Mayıs ve Aralık aylarında olur. Komisyondan olumlu yanıt alan menajerlerin Futbol Menajerliği Eğitim Semineri bünyesinde eğitim almaları gerekir. Eğer ilgili kişi bu seminere katılmazsa bu durumda bir sonraki seminere katılıncaya kadar ilgili menajerlik lisansı askıya alınacaktır. Yapılan tüm değerlendirmeler komisyon tarafından incelenir ve karara bağlanır. Verilen kararlar her zaman bağlayıcı niteliktedir.

Tanım olarak incelendiğinde dijitalleşme değer üretme ve yeni gelir elde etme gibi amaçlarla dijital teknolojilerin kullanılması şeklinde ifade edilir. Genellikle kurumlar müşteri kaynaklı iş modelleri yaratmak adına bu dönüşüm ve teknolojilerden destek almaktadır. Bilgi teknolojisinin getirdiği yeni süreçlere uyum sağlamak amacıyla yapılan çalışmaların bütünü dijital dönüşüm kapsamında ele alınır. Bu kavramla birlikte iş dünyasında çok sayıda terim ilave edilmiştir. Özellikle inovasyon, yapay zeka, e ticaret, iş zekası, e fatura, e devlet, e imza, makine öğrenmesi, e irsaliye gibi kavramlar son yıllarda yaygın şekilde kullanılır. Ortaya çıkan değişimlere uyum sağlamak ve bu amaçla işletme faaliyetlerinde yeni teknolojileri kullanmak dijital strateji ve dönüşüm çatısı altında ele alınmıştır.

Dijital Dönüşüm Neden Önemlidir?

Gelişen teknoloji ile birlikte iş modellerinde ciddi değişmeler meydana gelmiştir. Günümüzde pek çok şirket hayatta kalmak için iş süreçlerini baştan tasarlamış ve kendilerine özgü dijital dönüşüm stratejileri hazırlamışlardır. Eğer bu değişim ve dönüşüme karşı çıkılıyorsa bu durumda o şirket için uzun vadede sorunlar ortaya çıkabilir.

Başarılı dijital dönüşüm stratejileri için her şirkete özgü çalışmalar yapmak gerekir. Farklı hedeflere değişik teknolojik olanaklar kullanılarak yapılan çalışmalar her zaman işe yarar sonuçlar verir. Özellikle perakende ya da toptan satış yapan firmalar için oluşturulacak stratejiler daima birbirinden farklı olacaktır. Ulaşılmak istenen nokta, harcamak için ayrılan bütçe, teknolojik altyapı, şirket gereksinimleri gibi detaylar uygun stratejilerin belirlenmesinde önemli rol oynar.

Dijital Strateji ve Dijital Dönüşüm Projeleri Nasıl Oluşturulur?

Temel olarak dijital dönüşüm projeleri dijitalleşme ve dijital dönüşüm olmak üzere iki aşamadan meydana gelir. Günümüzde dijitalleşme büyük öneme sahip olup şirketler tüm işlerini otomasyona bağlayarak yürütmelidir. Süreçlerin dijital ortama aktarılması sayesinde zamandan ve maliyetten tasarruf sağlanacaktır.

Özellikle bu çalışmalar ile portaller, mobil uygulamalar, doküman yönetim sistemleri, iş akış programları, e defter, e fatura, e ticaret, iş zekası gibi alanlarda kurulumlar yapılır. Her bir çalışmanın başarıyla sonuçlanabilmesi için uzman ve eğitimli kişilerden destek alınması gerekir. Dijital dönüşüm yaparken fırsat ve tehdit unsurları ayrı ayrı ele alınmalı, elde edilen verilere göre strateji oluşturulmalıdır.

Dijital Strateji ve Dijital Dönüşüm Nasıl Olmalı?

Sahip olduğu özellikler gereği dijital dönüşüm süreklidir, bu kapsamda iş ve işlemler bekletilmez. Bu çalışmalara ait tek bir paket çözümü yoktur. Dönüşüm sürecini daha hızlı hale getirmek, yönetebilmek ve yönlendirebilmek için organizasyonların olgunlaşması sağlanabilir. Yapılan çalışmaları sürekli hale getirmek için dönüşüm detayları bütüncül ve sistematik olarak ele alınmalıdır. Süreç kapsamında insan, teknoloji ve benzer unsurlar birlikte dönüşmeli ve yönetilmelidir. Teknoloji hızlı bir şekilde değişmesine karşın alışkanlıkların değişmesi biraz daha zor olabilir. Bu nedenle sürece başlamadan önce buna karşı hazırlıklı olmakta fayda vardır.

Dünya genelinde sağlık sistemi insancılık, hakkaniyet, verimlilik ve etkililik kavramları üzerine kuruludur. Temel amacı sağlığı geliştirmek olan bu sistem belli bir zaman dilimi içerisinde sağlık standartlarının yükseltilmesini sağlar. İstenilen seviyeye ulaşılabilmesi için tüm sağlık kuruluşlarının Dünya Sağlık Örgütü tarafından belirlenen plana uygun şekilde hareket etmesi gerekir.

Ülkelerin sağlık sektörleri incelendiğinde kamu ve özel kuruluşlar tarafından oluştuğu görülür. Hastalık önleme, sağlığın teşviki, tanı, tedavi bakım hizmetleri sektörün hedefleri arasında yer alır. Bu hedeflerin gerçekleşebilmesi için talep, ihtiyaç ve algılanan ihtiyaç kavramlarının doğru analiz edilmesi önemlidir. Bu sayede ülkede sağlık hizmetlerinin seviyesi yükselir. Gelişmiş sağlık standartları ülke içinden ve dışından bu sektöre talebin artmasını destekler.

Global Ekonomide ki Gelişmelerin Sağlık Sektörüne Etkileri Nelerdir?

Sağlık sektöründe kalite günden güne artmakta olup yeni sağlık ekonomisinin gelişmesi için çalışmalar yürütülür. Bu ekosistemde sağlık hizmetlerinin sunulması için gerekli dijital altyapı, kamu kaynakları, tesis ve hizmetler, ekipman gibi platform ve destekler önemli yer tutar. Hizmetler kapsamında klinik ve tıbbi destekler ile kişilerin erişebildiği alanlar en iyi olacak şekilde hazırlanır.

Yaşanan ekonomik gelişmeler ile birlikte aşı, tanı ve tedavilerde yüksek teknolojiler kullanılır. Ürün inovasyonu, ar-ge, üretim, tedavide kullanılan tıbbi cihazlar sektörde hizmet kalitesinin artmasını sağlar. Bunun yanı sıra finansman ve ödeme konularında da her bir hastaya en avantajlı koşullar sunulur. İyi olma hali ve tıbbi hizmetleri finanse eden kamu ve özel kaynakların her biri bütünüyle harcanır.

Global Ekonomide Sağlık Sistemi Nasıl Başarılı Olur?

Küresel ve bölgesel çapta sağlık sisteminin gelişebilmesi için bazı noktalara ekstra dikkat etmek gerekir. Bunlar arasında;

• Hastaya odaklanmak
• Stratejik planlama
• Kalite iyileştirme programlarını uygulamak
• Enformasyon teknolojisinin kullanımı
• Sayı ve eğitim olarak yeterli insan kaynağı
• Performans değerlendirmesi ve sonuçların ölçülmesi

Gibi ilkeler yer alır. Bu faktörlere ilave olarak değişime direnç ve kültür değişimi gibi konularla ilgili de çalışmalar yapmak gerekir. Doktorlar da dahil olmak üzere tüm sağlık çalışanlarının hasta memnuniyeti ve güvenliği, iletişim, toplam kalite iyileştirme gibi konulara önem vermesi sektöre olumlu etki yapar. Bu da sektör talebini artıracağından ekonomik anlamda gelişme kaydedilir.

Sağlık Turizminin Global Ekonomiye Etkileri

Gelişmiş özelliklere sahip sağlık sistemi ekonomiye olumlu etkiler yapar. Hizmet sunumunu olumsuz yönde etkileyecek durumlara karşı hazırlıklı olmak avantaj sağlar. Bu alanda yapılan çalışmalara göre ülkemize medikal turizm için diğer ülkelerden gelen bir hastanın hastane dışı ve seyahat masrafları hariç olmak üzere tıbbi müdahale için 1500 ile 100.000 dolar arası harcama yapar. Ortalama rakamın ise 6000 dolar civarında olduğu ifade edilir. Bu rakamlar yıllık bazda hesaplandığında ülke ekonomisinde ciddi faydaları olduğu ve sağlık turizminin geniş yer tuttuğu görülecektir.

Dijital teknolojilerin kullanılarak dijital bir iş modelini hayata geçirmek olarak ifade edilen dijital dönüşüm yeni gelir ve değer yaratmak amaçlı kullanılır. Günümüzde giderek daha önemli hale gelen bu dönüşüm süreci iş süreçlerinin daha hızlı, verimli ve anlaşılır hale gelmesini destekler. Hızlı gelişim ve değişim gösteren dönüşüm çalışmaları konusunda işletmelerin beklentileri birbiriyle aynı değildir.

İş büyümesini hızlandıran dijital dönüşüm süreci işletmelerin geleceği açısından büyük öneme sahiptir. Başarılı olarak uygulandığı takdirde rakiplerin önüne geçmeyi sağlayan bu süreç gelişen teknoloji ile her türlü alana yayılım göstermiştir. Bu sayede dijitale geçiş her alanda yaşanmaktadır. İş dünyasında başarıyı yakalamak isteyen şirketler her daim dönüşüme açık olduğundan başarılı olmaları için gerekli olan süre daha kısadır. Buna yönelik stratejiler oluşturulurken tüm artı ve eksi yönler gözden geçirilmelidir.

Dijital Dönüşüm Stratejileri Nasıl Belirlenir?

Temel olarak bakıldığında dijital dönüşümdeki stratejileri üç ana başlıkta ele alınır. Bunlardan birincisi ölçülebilir ve net bir hedeftir. Bu amaçla şirketin mevcut durumu ile alakalı tarafsız bir analiz ve iç gözlem yapılmalıdır. Böylece fırsatlar ve zorluklar eksiksiz olarak belirlenecektir. Elde edilen analiz sonuçlarına göre yöneticiler seçilen alana doğrudan odaklanacak ve eksik kalan kısımlar kısa süre içerisinde tamamlanacaktır.

Belirleme sürecinde dikkat edilmesi gereken ikinci nokta yöneticilerin liderliği ve bağlılık olacaktır. Yöneticilerin gelişme süreçlerine aktif olarak dahil olmaları ve sahiplenme girişimleri başarıya ulaşma olasılığını yaklaşık 3,5 kat artırır. Sürece başlarken ilgi fazla olup zaman içinde dağılabilir. Bunu önlemek adına ekstra çalışmalar yürütülmelidir.

Dikkat edilecek üçüncü nokta ise şirket kültürü ile uyumlu hareket etmektir. Özellikle binaların içinden çıkarak tüketiciler ile iletişime geçilen sistemlerde başarı oranı her zaman biraz daha yüksektir.

Dijital Dönüşüm Stratejileri İçin Öneriler

• Dijital dönüşüm teknolojileri ve sistemleri araştırılmalı
• İş önceliklerine uygun teknolojiler seçilmeli
• Doğrulama metotları ve performans takibi geliştirilmeli
• Yeni sistemler test edilmeli ve çalışanlara öğretilmeli
• Değişim için çalışan desteği alınmalı

• Acil durum ve felaket kurtarma planları oluşturulmalı
• Yeni dijital dönüşüm sistemleri ayarlanmalı ve özelleştirilmeli
• Dönüşümü iyileştirecek noktalar analiz edilmeli ve geliştirilmeli
• Elde edilen araştırma sonuçları üst yönetim ile paylaşılmalı
• Değişen aktivitelere uyum sağlayacak plan ve bütçe hazırlanmalı

Dijital Dönüşüm Stratejilerinin Avantajları Nelerdir?

Başarılı dijital dönüşüm stratejileri ile insanlar 7 gün 24 saat boyunca erişim sağlayabilirler. Çevrimiçi yeni müşteri grubunu hedeflemek müşterilerin evlerine gitmekten ya da onları mağazaya gelmeye ikna etmekten daha kolaydır. Donanım yükseltmeleri ile kıyaslandığında yazılım yükseltmeleri her zaman daha makul ve hızlıdır. Ürünlerine ve yönetimine dijital teknolojileri dahil eden şirketler her zaman daha çevik konuma gelirler. Rekabet açısından hayati öneme sahip olan bu stratejiler büyüme ve iş optimizasyonu üzerinde olumlu etkilere sahiptir.

Son yıllarda ekonomik açıdan önemli hale gelen sağlık turizmi insanların sağlık hizmeti ihtiyaçlarına göre şekillenmiştir. Gelişmekte olan ülkelerin hizmet sektörleri arasında yer alan sağlık turizmi iç ve dış dinamiklere göre farklılık gösterir. Tanım olarak bakıldığında bu turizm şekli sağlık geliştirici, rehabilite edici, koruyucu ve tedavi edici amaçlar ile insanların ülke dışında bir ülkeye ziyarette bulunmasıdır. Sağlık amaçlı uluslar arası hareketlilik programı kullanılarak ilgili kuruluşların büyümesi için zemin hazırlanır.

Yaygın olarak kullanılan sağlık turizmi çeşitleri arasında termal sağlık turizmi, engelli turizmi, yaşlı turizmi ve medikal turizm gibi türler yer alır. Bunların her birine ilişkin bilgiler Sağlık Bakanlığı tarafından belirlenmiştir.

Sağlık Turizminde En Çok Tercih Edilen Ülkeler

Bazı ülkeler sağlık hizmetleri yönünden gelişmiş seçeneklere sahiptir. Türkiye, İsrail, Malezya gibi ülkeler birden fazla açıdan avantajlı konumdadır. Özellikle turizm ülkesi olması, coğrafi konum, sağlıkta ileri teknoloji kullanılması, sağlık desteğinin kaliteli şekilde sunulması, fiyatların ekonomik olması en çok ilgi gören özellikler arasında yer alır.

Hindistan, Ürdün, Malta, Brezilya gibi ülkelerde yurtdışında eğitim görmüş doktor sayısı fazladır ve yabancı sermaye girişi yüksektir. Güney Kore, ABD ve Almanya gibi ülkelerde ise sağlık turizmine verilen önem fazladır, geçmişten gelen gelişmiş sağlık desteği vardır. Brezilya, Malezya, İran ve Ürdün için ise politik ve coğrafi konum sağlık hizmetlerinin küreleşmesinde önemli rol oynar. Kostarika, Kıbrıs Rum Kesimi, Tayland ve Singapur’da asıl gelir turizm olduğundan sağlık açısından her zaman avantajlıdır.

Sağlık Turizminin Küreselleşmesinde Etkili Olan Faktörler

Günümüzde sağlık turizminin küreselleşmesi için etkili olan faktörler şunlardır:

• Ülkelerin sağlık sistemlerinde yaşanan problemler
• Dünyadaki küreselleşme süreci
• Sektörlerin yeni Pazar arayışları ve tüketicilerin bilinçlenmesi
• Avrupa Birliği gibi dinamikler
• Ürün çeşitlenmeleri

• Hastaların başka ülkede kendi ülkesindekinden daha kaliteli sağlık hizmeti alması
• Bilgi iletişim teknolojilerindeki hızlı gelişmeler
• Gelişmiş ülkelerde tıbbi hizmetler pahalı iken diğer ülkelerde ucuz olması
• Bilimsel açıdan gelişmişliği yüksek, ileri teknolojiye ve donanıma sahip ülkelerde tedavi olma isteği
• Bazı ülkelerde sağlık maliyetlerinin fazla olması
• Sağlık sigortası ile ilgili problemler
• Yaşlı nüfusun fazla olması

Sağlık Turizmi İle Sunulan Hizmetler Nelerdir?

Gelişmiş özelliklere sahip olan sağlık sektöründe sunulan hizmetler geniş bir yelpazeye sahiptir. Bunlar arasında özellikle yaşlı bakım hizmetleri, tedaviye yönelik hizmetler, rehabilitasyon hizmetleri ve sağlığı geliştirmeye yönelik hizmetler yoğun talep görür. Her bir hizmet kendi içerisinde alt kategorilere ayrılmakta olup ilgili alanda profesyonel kişiler tarafından sunulur. Kanser tedavisi, göz ve kalp ameliyatı, estetik ve benzer operasyonların her biri medikal turizm içerisinde değerlendirilir. Tıp turizmi olarak da bilinen bu hizmette sağlık hizmeti almak amacıyla yapılan seyahatleri kapsar ve her ülkede farklı özelliklere sahiptir. Fiyat ve kalite yönünden avantajlı olanlar her zaman daha fazla tercih edilir.

En parlak tıp pratisyenleri için bile hastayı elde tutmak zor olabilir. Hastalar, özellikle hasta iseler, savunmasızdırlar ve büyük olasılıkla onlarla dikkatli, düşünceli ve uygun bir şekilde iletişim kurulmaları gerekir. Bir uygulama, hastalarla nasıl etkileşime gireceği konusunda pozitif değilse, onları kaybetme riskiyle karşı karşıya kalırlar. Daha fazla hastayı elde tutmak için modern sağlık hizmetleri pazarlama çözümlerini nasıl kullanacağınız aşağıda açıklanmıştır.

Hasta kaçırma, doktor muayenehaneleri için gerçek bir sorundur, ancak mevcut CRM ve iletişim platformlarıyla entegre olan sağlık hizmetleri pazarlama çözümleri, daha fazla hastayı dahil etmeyi ve elde tutmayı kolaylaştırır.

Hasta Kaçırma Endişesi ve Pazarlama

Hasta kaçırma sorununa yakından bakarsanız, hemen bir temanın ortaya çıktığını göreceksiniz: kişisel bağlantı eksikliğinden kaynaklanan memnuniyetsizlik. Yatak başındaki tavır ne kadar ilgi görüyorsa, günümüz teknolojisi de hastaları daha fazlasını bekliyor. Buna teknoloji tarafı da diyebilirsiniz.

Bu, sağlık hizmeti sağlayıcılarına kendileri için en uygun olan iki yönlü kanallar aracılığıyla bağlı kalma fırsatı anlamına gelir. Hastaları düzenli, kişiselleştirilmiş iletişimle meşgul etmek, anlaşılır bir şekilde hasta kaçırma sorununu kırmanın anahtarıdır.

Hastaları Mutlu Tutmak İçin Ne Yapılabilir?

Pek çok insanın hemen fark etmediği şey, hekimlerin muayenehanelerinin önemli ve gerekli bir hizmet sunarken, her şeyden önce işletmeler olduğudur. Bu nedenle, hastaları elde tutmak söz konusu olduğunda diğer işletmelerle aynı stratejileri kullanmaları gerekir. Bu nedenle birçok uygulama, hastalarla ilişkilerini canlandırabilecek modern sağlık hizmetleri pazarlama çözümlerine yöneliyor.

İlk adım, müşterilerinizle – bu durumda hastalarınızla – nasıl iletişim kuracağınızı anlamaktır. Her bir hastanın nasıl iletişim göndermeyi ve almayı tercih ettiğini bilmek önemlidir.

Giderek daha fazla tüketici, işletmelerle iletişim kurmak için mesajlaşma uygulamalarını kullanma konusunda rahat. Sonuç olarak, yalnızca çok çeşitli popüler mesajlaşma uygulamalarını desteklemekle kalmayıp, aynı zamanda pazarlama stratejilerinin odak noktası haline getiren doktor muayenehaneleri, hastalarıyla daha etkili iletişim kurabilmektedir. Hastalarının en anlayışlı olduğu yer burasıdır.

Otomatik Cevap

Hastalarınızla nasıl etkili bir şekilde iletişim kuracağınızı öğrendikten sonraki soru, onlara ne zaman ve nereden ulaşacağınızdır. Muayenehanenizdeki her hastayı ve mevcut tedavi ihtiyaçlarını düşünmek bunaltıcı olabilir. Modern uygulamalar, her bir iletişimi özel olarak uyarlamak için saçma sapan saatler harcamadan bu hastaları nasıl meşgul ediyor?

Kolay cevap otomasyondur. Aylık faturalarınızı otomatik olarak ödeyen aynı teknolojiyle, her hastayla kişisel olarak iletişim halinde kalabilirsiniz. Çok kanallı iletişim platformlarından yararlanan doktor muayenehaneleri, hasta yaşam döngüsünün her aşamasında hastalarına kişiselleştirilmiş mesajları otomatik olarak ileten ince ayarlanmış pazarlama kampanyaları geliştirebilmektedir. Birden fazla ofisiniz mi var? Bulutun gücü sayesinde sorun değil.

Uygulamalar, pazarlama çabalarını hasta demografisine, geçmişine ve konumuna göre bölümlere ayırabilir. Bunu yapmak, hastalar bakım sağlayıcılarıyla daha düzenli olarak etkileşime girdikçe güven ve sadakat oluşturur.Bunu yapmak, hastalar bakım sağlayıcılarıyla daha düzenli olarak etkileşime girdikçe güven ve sadakat oluşturur.