İstanbul’da sağlık turizmi Türkiye sağlık turizminin ilk sırasında yer alır. İstanbul coğrafi konumu, tarihi ve doğal dokusu, altyapı, teknoloji ve personel yeterliliği açısından dünyanın gözde şehirlerinden biridir. Özellikle medikal turizm ile öne çıkan İstanbul’da her yıl düzenlenen Medikal Turizm Fuarı ve Kongresi ile dünyanın birçok ülkesinden katılım sağlanıyor. İstanbul’da sağlık turizmi alanında yapılan çalışmaların sunumunun yapıldığı fuarda katılımcı ülkeler ile ikili anlaşmalarda sağlanıyor.

Türkiye’de sağlık turizmi denildiğinde dünyanın pek çok ülkesinde ilk akla gelen İstanbul oluyor. Medikal sağlık turizmine açısından uluslararası hizmet veren hastanelerin en yoğun bulunduğu şehir İstanbul’dur. Birçok sağlık branşında hizmet verilen hastane ve kurumlar uluslararası akrediteye uygun olan kuruluşlardır. Türkiye’de en çok sağlık turizmine hizmet eden medikal hastanenin bulunduğu şehir İstanbul’dur. Son yıllarda özellikle plastik cerrahi ve estetik branşında öne çıkmıştır. Birçok ülkeden sağlık turisti hizmet almak için İstanbul’u tercih ediyor.

İstanbul’da Sağlık Turizmi Hedefleri

İstanbul’da sağlık turizmi konusunda Sağlık Bakanlığı tarafından yapılan açıklamada İstanbul’un sağlık turizmi alanında dünyaca tanınan bir marka açıklaması yapıldı. Sağlık turizminin geliştirilmesi anlamında Türkiye’nin 12 şehrinde yoğun çalışmaların devam ettiği ancak İstanbul’un öncelikli olduğu belirtildi. İstanbul’da sağlık turizmi odaklı yapılan çalışmalar ile kapasite güçlendirme, küresel rekabet edilebilirlik projesi ve marka oluşturma çalışmaları devam etmektedir.

Dünyanın her yerinden hasta kabul edilecek olan İstanbul hastanelerinde başta İngilizce, Rusça ve Arapça olmak üzere çok dilli sağlık hizmetleri verileceği belirtildi. Hastanelerin bilişim ve teknoloji altyapılarının daha da güçlendirileceği ve her branşta kaliteli sağlık hizmetleri sunulacağı vurgulandı. Türkiye’de sağlık hizmetleri geliştirilmek isteniyorsa önceliğin İstanbul olması gerekir. Bu nedenle sağlık turizmi alanında İstanbul’a öncelik verildiğini ve yapılan çalışmalar ile İstanbul’un dünyada marka sağlık şehri durumuna getirilmesi için çalışmalar yapıldığı açıklandı.

İstanbul’da Sağlık Turizminin Önemi

İstanbul’da sağlık turizmi Türkiye’nin sağlık turizmi alanında tanınması ve daha çok sağlık turistine hizmet verebilmesi açısından çok önemlidir. Ülkenin birçok şehrinde sağlık turizmi alanında çalışmalar yapılmasına rağmen İstanbul’un tüm dünyada tanınan bir kültür merkezi olması İstanbul’u sağlık turizminde de öne çıkartıyor. İstanbul birçok açıda Türkiye’de sağlık turizmi gelişimi için önem taşır. İstanbul’da sağlık turizminin geliştirilmesi ülke ekonomisine büyük katkılar sağlayacaktır. Doğa ve kültür turizmine göre çok daha büyük gelir getiren sağlık turizmini İstanbul’un kültürel güzellikleri ile birleştirerek ülke ekonomisine katkının artırılması planlanıyor. İstanbul’da sağlık turizminin gelişimini etkileyen faktörler şunlardır:

• İstanbul coğrafi konumu ve ulaşım kolaylıkları ile birçok ülkeden kolay ve hızlı ulaşılabilir durumdadır.
• Tarihi ve doğal dokusu, kültürel varlıkları ile dünyanın birçok ülkesinde tanınan bir şehirdir. Sağlık turizmi ile birlikte İstanbul’u gezip görmek isteyen yabancıların tercihidir.
• İleri teknoloji ile donatılmış aktif altyapısı ve uzman personeli ile öne çıkan hastanelerin İstanbul’da bulunması şehri sağlık turizmi açısından avantajlı kılar.

Sağlık turizmi geleceği 2019 yılı ve öncesine dair istatistiklere bakıldığında hızla gelişen ve büyüyen bir trende sahiptir. 2020 yılı itibarı ile covid19 korona virüs salgını nedeniyle durma noktasına gelen sağlık turizminin salgının kontrol altına alınması ile tekrar hızlı bir yükselişe geçeceği öngörülüyor. Tüm dünyayı etkisi altına alan virüs nedeniyle ülke sınırları büyük ölçüde kapatılmış durumdadır. Ancak bu süreç bittiğinde özellikle ileri yaş sağlık turizminin patlama yapacağı bekleniyor.

Zira uzun süre evde kalan yaşlıların rehabilitasyon merkezlerine daha fazla ihtiyaç duyacağı açıklanıyor. Dünyada sağlık turizminin geleceği konusunda gittikçe gelişen ve büyüyen bir sektör durumuna geleceği bekleniyor. Bazı ülkelerin ekonomik ve sosyal olarak hastalara yeterli olamaması, maliyetlerin yüksek olması ve bazı tıp branşlarında yeterli teknolojiye ve uzmana sahip olmamaları sağlık turizminin artacağını gösteriyor.

Türkiye’de Sağlık Turizminin Geleceği

Sağlık turizmi geleceği dünya ile birlikte Türkiye’de de gelişip büyüyecek olan ve gelecek vaat eden bir sektör olarak görülüyor. Dünyanın birçok ülkesinden kişiler çeşitli branşlarda Türkiye’yi tercih ediyorlar. Medikal sağlık turizmi, termal sağlık turizmi, ileri yaş ve engelli sağlık turizmi alanlarında Türkiye sunduğu sağlık hizmetleri öne çıkıyor. Covid19 korona virüs salgını sonrası Türkiye’nin dünyanın birçok ülkesinden kişileri sağlık turizmi alanında kabul edeceği açıklanıyor.

Sağlık alanında yapılan hazırlıklar ve çalışmalar ile çok daha fazla hastaya hitap edilmesi düşünülüyor. Uluslararası sağlık normlarına uygun olarak yeni tesislerin inşası ve mevcut tesislerin kökten yenilenmesi çalışmaları devam ediyor. Dünyada sağlık turizminin geleceği ile birlikte Türkiye’de de sağlık turizmi geleceğinin umut vaat eden bir büyüme sağlayacağı öngörülüyor.

Türkiye’de Sağlık Turizminin Geleceğini Belirleyen Unsurlar

Sağlık turizmi geleceği Uluslararası formlara uygun kurum ve kuruluşların artması artan talebi karşılayabilmek anlamında Türkiye’nin sağlık turizminin geleceğini belirleyecek unsurlardan biridir. İleri teknolojinin kullanımı ile donatılacak olan kurumlarda hizmet verecek olan uzman hekim, cerrah ve hastane personelinin bulunması yine büyük bir etken olacaktır. Dünya sağlık turizminin geleceği içerisinde Türkiye olarak yer edinebilmek için uluslararası platformda ülkeler ile olan ikili ilişkiler de büyük etken olacaktır. Sağlık Bakanlıkları arasında yapılan ikili anlaşmalar sağlık turizminin geleceğini büyük ölçüde etkileyecektir. Mevcut kaynakların verimli kullanımı ve geliştirilmesi ile sağlık turizmine uygun hale getirilmesi Türkiye’yi dünya ülkeleri arasında iyi bir konuma getirecektir. Türkiye’nin sağlık turizmindeki avantajları şunlardır:

• Türkiye düşük maliyet ile kaliteli tedavi yöntemleri ve sağlık hizmetleri sunabilen nadir ülkelerden biridir.
• Son teknoloji ile donatılmış ve uluslar arası akredite olmuş birçok kurum ve kuruluşa sahiptir.
• Birçok dünya ülkesinden kolay ulaşılabilen bir coğrafi konuma sahiptir.
• Sağlık turizmine uygun bir iklime sahip olması cazip bir kriterdir.
• Doğal kaynaklarının bol olması özellikle termal, spa ve wellness sağlık turizmi için dünyadaki sayılı ülkelerden biri olma şansını kazandırır.

Sağlık turizmi 2019 yılının son çeyreğinde ortaya çıkan ve tüm dünyayı etkisi altına alan covid19 (korona virüs) salgınından olumsuz yönde etkilenmiştir. Uluslararası bir etki yaratan salgın hastalık tüm dünya ülkelerinde sosyal ve kültürel bir sıkıntı yaşanmasına neden olmuştur. Salgın nedeniyle sınırların kapatılması dünyada sağlık turizmi için olumsuz bir etken olmuştur. 2020 yılı itibarı ile tüm dünya ile birlikte Türkiye’de sağlık turizmi durma noktasına gelmiştir. Aşının bulunması ve bazı ülkeler ile sınırların açılması biraz hareketlilik getirse de oldukça düşük bir seyirde ilerlemektedir.

Ancak covid19 salgınının denetim altına alınması ile birlikte sağlık turizminde büyük bir artış olacağı tahmin edilmektedir. Özellikle uzun süre evde kalan ileri yaş nüfusun pandemi sürecinin sona ermesi ile rehabilitasyon merkezlerine ihtiyaç duyacağı öngörülüyor. Bu süreçte birçok insan mevcut hastalıklarının tedavisini ertelemiştir. Korana virüs salgını denetlenebildiğinde ertelenen tüm hastalıkların tedavi edilmek istenmesi sağlık turizmi sektöründe büyük bir patlama yaratacaktır.

Türkiye’de Sağlık Turizmi ve Covid19(Korona Virüs)

Sağlık turizmi için covid19 (korona virüs) sürecinde 17.03.2020 tarihinde alınan karar ile bir dizi tedbir açıklanmıştır. Bu süreçte Türkiye’de sağlık turizmi hizmetlerinden faydalanmak isteyen kişilerin alınan karar ile birlikte bazı kurallara uymaları gerekmektedir. Dünyada sağlık turizmi kapsamında her ülkenin kendi belirlediği kurallar bütünü bulunur. Hastaların kabul şartları, ülkeye giriş, hastaneye yatışları, tedavi, taburcu olma süreci, refakatçi durumu ve izolasyon kuralları maddeler halinde açıklanmıştır. Bu sürecin Sağlık Bakanlığı tarafından görevlendirilen Sağlık Hizmetleri Anonim Şirketi (UHSAŞ) tarafından yürütüleceği belirtilmiştir. Covid19 (korona virüs) sürecinde sağlık turizmi hizmeti almak isteyen hastalar şu adımları izlemelidir:

1. UHSAS adresine hastanın kendisi, hasta yakını, hastane ya da aracı kuruluş kayıt formu doldurarak kullanıcı hesabı açmalıdır.
2. Kullanıcı hesabı UHSAŞ tarafından gerekli kontrolleri yapıldıktan sonra onaylanarak aktif hale getirilecektir.
3. Hasta ile birlikte ülkemize en fazla 2 adet refakatçi kabul edilmektedir. UHSAŞ formunda refakatçi bilgileri de verilmesi gerekir.
4. Hastanın tüm kişisel bilgileri, pasaport bilgileri ve ülkeye hangi yol ile geleceği gibi bilgiler formda eksiksiz olarak doldurulmalıdır.
5. Hastanın medikal bilgileri hangi branşta tedavi edileceği epikriz bilgileri ve raporları belirtilmelidir. Ülkesinde yaptıracağı covid19 PCR testi de yüklenmelidir.
6. Hastanın tedavi edileceği hastane tarafından onaylanmış hasta kabul belgesi istenir.
7. Hastanın ve refakatçilerinin doldurması gereken taahhütname ve onam formaları imzalı olarak gereklidir. Bu formlar UHSAŞ internet sitesinde mevcuttur.
8. Tüm bilgi ve belgeler UHSAŞ tarafından kabul edilir ya da reddedilir. Sonuç 24 saat içerisinde hastaya bildirilir.

Türkiye’de Covid19 Sürecinde Sağlık Turizmi

Sağlık turizmi covid19 (korona virüs)sürecinde belli şartlara ve kurallara bağlı olarak hizmet vermektedir. Dünyada sağlık turizmi durma noktasına gelmiş olmasına rağmen bazı zorunlu hallerde ülkeler hasta kabulü yapmaktadır. Türkiye’de sağlık turizmi kapsamında covid19 sürecinde belli ülkelerden ve belirlenen hastalıkların tedavisi için hasta kabul edileceği belirtilmiştir.

Sağlık turizmi uluslararası turizme büyük katkıları olan bir turizm modelidir. Uluslararası turizm alanında çalışmalar yapan kurum ve kuruluşlar sağlık turizmi için teşvik edici faktörler sunarak sektörün gelişimine katkı sağlamaktadır. Dünya Turizm Örgütü (WTO) Dünya Sağlık Örgütü ile işbirliği içerisinde çalışmalar yürütmektedir. Uluslararası sağlık düzenlemeleri ile turistin sağlığı başta olmak üzere insanların uluslararası bir alanda hizmet alarak toplum sağlığının iyileştirilmesi amaçlanıyor. İktisadi İşbirliği ve Kalkınma Örgütü (OECD) yaptığı çalışmalar ile sağlık turizminin uluslararası turizmi geliştirerek ülkeler için ekonomik kalkınmada yardımcı olacağını açıklıyor. Sağlık turizminin uluslararası turizm açısından geliştirilmesi için alınan kararlar şunlardır:

• Turizmde geliştirilebilir ve sürdürülebilir etkilerin olması,
• Artan ziyaretçi talebine cevap verilebilmesi,
• Turizm sektöründe gelişen yeni teknolojilerin aktif kullanımı,
• Seyahat hareketliliğinin sağlık turizmi ile birlikte artması,
• Dünya çapında mega trendlere hazırlık yapılmalıdır.

Sağlık Turizminin Uluslararası Turizme Etkileri

Sağlık turizmi dünya ülkeler arasında uluslararası turizmin gelişmesinde ve büyümesinde büyük bir yer kaplar. Özellikle son yıllarda gelişen sağlık turizminin Global anlamda turizmde hareketlilik sağlayan bir faktör olmuştur. Küresel dünya şartlarında sağlık turizmi ülkelerin birbirleri ile rekabet eder hale geldikleri uluslararası turizm aracı haline gelmiştir. Bunun nedenleri şunlardır:

• Gelişen teknoloji ile sağlanan iletişim ve ulaşım kolaylıkları ile sağlıkta öncü olan ülkelere erişim kolaylaşmıştır.
• Sağlık konusunda bireyler artık daha bilinçli hareket etmektedir.
• Avrupa Birliği kapsamında ülkelere sağlık turizmi için çeşitli teşviklerin verilmesi,
• Sağlık turizminin ülke ekonomisine büyük katkılar sağlıyor olması,
• Uluslararası sağlık hizmetlerinin daha kolay alınabilmesi,
• Sağlık turizminin tercih ediliyor olmasıdır.

Uluslararası Sağlık Turizmi Hizmeti Nasıl Alınır?

Sağlık turizmi hizmeti alacak olan kişinin hangi adımları izleyeceği ve hizmetlerden nasıl faydalanacağı belirlenmiştir. Birey kendi ülkesi dışında başka bir ülkede bulunan sağlık hizmetlerinden faydalanmak istediğinde belirlenen adımları izleyerek hareket etmelidir. Uluslararası turizm kuralları kapsamında düzenlenen sağlık hizmetlerinden yararlanmak için şu adımları izlemelidir:

1. Başka bir ülkede sağlık hizmeti almak isteyen kişi kendi ülkesinde hizmet veren aracı kuruma başvurur.
2. Başvurulan aracı kurum kişiye ait tüm kayıtları toplayarak sağlık hizmeti alacağı ülke formatında kategorize eder.
3. Aracı kurumun çalıştığı bir tıbbi hekim hastanın dosyasını inceler.
4. Kişinin başka bir ülkede sağlık hizmeti alabilmesi için gerekli tüm masraflar aracı kurum tarafından çıkartır.
5. Hastanın onay vermesi ile kişiye özel tıbbi tedavi seyahat formu hazırlanarak gerekli evrak ve prosedürler hazırlanır.
6. Kişinin sağlık hizmeti alacağı ülkeye ulaşımı dahil tüm süreç aracı kurum tarafından takip edilir.
7. Sağlık hizmeti alacak olan kişinin hizmet alacağı ülkedeki ilgili kişi veya kurum ile buluşması sağlanır.
8. Aracı kurum tarafından hastanın durumu günlük olarak takip edilerek gerekiyorsa yakınlarına da bilgi verilir.
9. Tedavi sonrası hastanın kendi ülkesine transferi sağlanıp karşılanarak evine ulaşması sağlanır.
10.  Hastanın sigorta şirketi ve aile hekimi tarafından tedavi süreci raporlanarak hastadan geri bildirim alınır.

Türkiye’de sağlık turizmi dünya ülkeleri arasında önemli bir yere sahiptir. Her yıl artan hasta sayısı ile gelişerek devam eden sağlık turizmi yeni yatırımlar ile devam etmektedir. Ülkemizde şu an 42 adet Joint Commission İnternational (JCI) uluslar arası akreditasyon hizmeti veren kurum vardır. Başta Ankara ve İstanbul olmak üzere çeşitli şehirlerde hizmet veren özel, kamu ve üniversite hastane ve kuruluşlarıdır.

En yeni ileri teknolojiler ile donatılmış olan bu kurumlarda; onkolojik tedaviler, ortopedi, kardiyovasküler cerrahi, çocuk cerrahisi, beyin cerrahi, estetik cerrahi, cilt ve zührevi hastalıklar, ağız ve çene hastalıkları, kulak, burun, boğaz, iç hastalıklar, göz ve diş hastalıkları gibi birçok alanda sağlık hizmeti verilir. Sağlık turizmi alanında dünyanın birçok ülkesine nazaran kaliteli ve uygun fiyatlı sağlık hizmetleri sunulduğundan Türkiye en çok tercih edilen ülkeler arasındadır. Dünya sağlık turizmi sıralamasında 4. Sırada yer alan ülkemizin yapılan çalışmalar ile gelecekte çok daha iyi durumda olacağını gösteriyor.

Sağlık Turizmi Açısından Türkiye’nin Önemi

Türkiye’de sağlık turizmi birçok dünya ülkesi için ileri teknoloji ile kaliteli ve güvenli sağlık hizmetlerinin sunulduğu bir alandır. Ülkemizin doğal kaynakları ve sunulan sağlık hizmetleri çeşitli ülkelerden kişilerin Türkiye’yi tercih etmesini sağlıyor. Sağlık turizmi için Türkiye’nin tercih edilmesinin sebepleri şunlardır:

• Kendi ülkesinde ileri teknolojili sağlık hizmeti bulunmayanlar Türkiye’yi tercih ederler.
• Ülkelerinde profesyonel insan kaynaklarının bulunmaması ya da az olması nedeniyle ülkemizi seçerler.
• Sağlık hizmeti alırken aynı zamanda tatil yapmak isteyen kişiler muhteşem doğal ve kültürel güzellikleri için Türkiye’yi tercih ederler.
• Sağlık hizmetleri kendi ülkelerinde pahalı olan kişiler daha az maliyetle tedavi için ülkemizi seçer.
• Ülkesinde kaliteli sağlık hizmeti bulunmayanlar kaliteli ve güvenli sağlık hizmetlerinden faydalanmak isterler.
• Termal turizm imkânlarının çok olduğu bir yerde hem huzurlu bir tatil hem de sağlık hizmeti almayı seçerler.
• Kronik hasta, yaşlı ve engellilerin başka bir ülkede tedavinin daha iyi olacağını düşünmesi ülkemize yönlendirir.
• Uyuşturucu ve farklı bağımlılığı olan kişilerin farklı bir ülkede daha iyi rehabilite olacağını düşünerek Türkiye’yi seçmesi,
• Kişinin kendi ülkesinde estetik cerrahi ve infertilite gibi tedavilerin yasak olması ya da bilinmemesi nedeniyle ülkemizi seçerler.

Türkiye’de Sağlık Turizmi İstatistikleri

Türkiye’de sağlık turizmi her yıl artarak devam hasta sayısı ve ülke ekonomisine daha fazla katkı ile devam etmiştir. Türkiye İstatistik Kurumu (TUİK) verilerine göre sağlık hizmetleri için Türkiye’ye gelen hasta sayısının her yıl %32 arttığını açıkladı. 2018 yılında 551.748 hasta ülkemizde sağlık hizmetleri alırken bu rakam 2019 yılında 662.087 hastaya çıkmıştır. En çok İngiltere, Almanya, Hollanda, Fransa, Türk Cumhuriyetleri, Avusturya ve Orta Doğu ülkelerinde hastalar Türkiye’ye gelmektedir. Dünyadaki sağlık turizmi gelişmeleri içerisinde Türkiye büyük yer tutmaktadır.

SAĞLIK TURİZMİ NEDİR?

Küreselleşen dünya da uluslararası iş birlikleri turizme katkı sağlıyor. Ülkelerin refahı için toplum sağlığı önemli bir yere sahiptir. Seyahat özgürlükleri sayesindeyse sağlık turizmi çok daha kolay yapılabilir hale geldi. Sağlık turizmi kendi içinde kategorilere ayrılabilir. Bunlar:

• Termal sağlık turizmi (klimatizm, termalizm, hidro terapi, balneo terapi gibi tedavileri kapsar)

• Medikal turizm

• Emekli turizmi

• Engelli turizmi

Olarak sıralanabilir. Devletler arası anlaşmalar ile hasta transferleri kolaylaşır. SGK gibi yetkin sağlık kuruluşları hasta giriş- çıkışlarında aktif olarak görev almakta.

Dünya turizm örgütü WTO Türkiye turizm verilerini her sene güncel olarak paylaşıyor. Bu verilere bakılarak Türkiye’nin yoğun olarak rehabilitasyon amacıyla emekliler tarafından tercih edildiği ortaya çıkıyor. Türkiye’nin sağlık turizmi daha çok bütüncül olarak ele alınması gerektiği ön görülüyor. Bu sayede turizm alanında gelişmelerin daha verimli olacağı anlaşılabilir. Türkiye’de bununla ilgilenen kurumun adı SATURK. Sağlık turizmi politikaları ile daha iyi çalışmalar sunması bekleniyor.

Türkiye’nin sağlık turizminde geldiği aşamada dünya genelinde sağlık turizmi alanında bir fırsat sunduğu görülüyor. Türkiye’de ki hastalar yut dışına gidebilirken birçok ülkeden hasta da Türkiye’ye gelmekte. Son yıllarda yapılan girişimler, gelişen teknolojileri etkin kullanan hastaneler velhaslı yapılan sağlık yatırımları bu başarının ana kaynağını oluşturuyor.

Türkiye sağlık turizmi ciddi gelişme kaydetti.

Diğer yandan Türkiye için sağlıkçılığın tarihi bir kökeni de var. İbn-i Sina, Farabi gibi tıbbi bilim adamlarının tarihsel varlığı; sağlık temelli toplumların oluşturulması bu süreçte Türk halkı için önemli bir rehberdir. Türkiye kurulmadan önce Osmanlı için, hatta daha öncesinde Selçuklu için sağlık kavramı önemliydi. Bundan asırlar önce birçok hastalığın tedavisi farklı yöntemlerle yapılmaktaydı. Bitkisel ilaçlar, kürler, diyetler, metabolitik karaktere göre yemek yeme alışkanlıkları Osmanlı’da sık başvurulan yöntemlerdir. Bunun yanında bazı şifalı kaynakların kullanılması günümüzde hala devam eden geleneklerin oluşmasına zemin hazırladı.

Sentetik ilaçların çıkışından önce bitkiler ilaç olarak kullanılıyordu. Bunun için yetişmiş bağımsız bilim adamı ve araştırmacılar tedavilerin ayrılmaz bir parçasıydı. Tarihsel süreçte yurt dışından öğrenilen modern yöntemlerin, etik olarak kullanılabilecek olanları Anadolu’da kullanıldı. Bu konuda hekimler yetiştirildi. Yurt dışında eğitim almak üzere isteyenler yurt dışına gittiler. Türkiye’nin ileri tıp hakkında hiçbir zaman rakip ülkelerden geri kalmadığı ve onlarla birlikte adım adım geliştiği görülebilir. Modern tıbbın gelişmesi ile birlikte 200 senelik bir deneyim yaşayan Türkiye sağlık alanında son halini almış oldu.

TÜRKİYE’NİN COĞRAFİ KONUMUNUN SAĞLIK TURİZMİNE KATKISI

Kısa uçuş mesafeleri ile Türkiye çoğu ülkeye 3 saatlik bir uçuş süresiyle ulaşma fırsatı veriyor. Sağlık turizmi açısından mesafelerin ve zamanın kıymeti önemli. Türkiye’de THY Dünya üzerinde en çok ülkeye kalkış yapan havalimanı. Doğuda, Batıda, Kuzeyde, Güneyde onlarca ülke tedavi için bu sebeple Türkiye’yi seçiyor. Jeopolitik konum sayesinde Türkiye’de çeşitlilikte artıyor. Farklı insan çeşitlerine hitap eden farklı hizmetler açısından da Türkiye eşi bulunmaz bir kaynak.

Günümüzde Türkiye sağlık için önemli bütçeler ayırıyor. Hastanelere alınan cihazlar, ekipmanlar; yeni tedavilerin gerektirdiği ihtiyaçlara cevap verilmesi; son teknoloji cihazların tedariği; kaliteli personeli yetiştirmek için verilen eğitim ve motivasyonlar daha çok başarının anahtarı oluyor.

Bundan yaklaşık on yıl kadar önce bütün firmaların merkezlerini, sanal dünyaya taşıyacakları söylense kimse inanmazdı. Bu süreç o kadar sessiz işledi ki… Kimse farkına varmadan bütün firmalar dijital varlıklarını kurmuş oldu. Günümüz de sosyal medya da varlığı olmayan firmalar neredeyse yok hükmünde. Firmaların bu varlıklarını devam ettirebilmelerinin iki yolu bulunuyor; güncel kalmak ve trendleri takip etmek. Reklam vermek ve müşterinin gelmesini beklemek. İki yönteminde kendine göre avantajları ve dezavantajları var. İlk yöntem de kendine bağlı ve hacmi yüksek bir topluluk oluşturmak mümkün ikincisinde reklamların cazibesine kapılan müşterileri beklemek.

 Reklamlar doğru yapıldığında SEO çalışmaları kadar verimli oluyor.

Sosyal medya pazarlamasının verimli olması için bazı bilinmesi gereken noktalar var. Her iş her sosyal medya platformunda yayınlanmaz. Bu hem uygun değildir hem de verimsizdir. Sosyal medya da reklam verenlerin yapması gereken kendilerine uygun platformu bulmak olmalıdır. Facebook, Twitter, İnstagram, Linkedin…

Sosyal medya reklamları marka bilinirliğinizi artırır ve bu en önemli etkisidir. Markaların en önemli satış stratejileri güncel kalmaktır. Ana hedef her zaman budur akılda kalmak. İkinci olarak ise satış gelir. Buna göre satış her zaman ilk amaç gibi görünmemelidir.

Yaklaşık 9 sosyal medya kanalı var ve bunların bir kaçında bulunmak, faal olmak hedef müşterinin hayatına girmek için yeterli. Her sosyal medya platformunun yapısı, içeriği, paylaşımı, kullanıcı profili farklı olduğu için verilen reklamlara alınan dönüş hepsinde farklıdır. Bazı platformlar trafik çekmek için uygundur, bazıları takipçi kazanmak veya linkedin gibi bir sosyal medya iyi bağlantılar kurmak için biçilmiş kaftandır. Yani her sosyal medya platformu reklamının pazarlamaya etkisi farklıdır.

Sosyal Medya Reklamlarının Pazarlamaya Etkisi

Marka Bilinirliğine Etkisi

Marka bilinirliği üç farklı aşamadan oluşur. Daha fazla görünürlük ve etkileşim. Diğer markalara kıyasla yeriniz. Hakkınızda ki olumlu duygular. Sosyal medya da reklam vermenin televizyonda reklam vermeye benzer yanları var. Örnek olarak hangi saatlerde reklam vereceğiniz önemli bir ayrıntı. Televizyonda reklam verenler özellikle belli saatleri hedef alıyor. Örnek olarak gündüz temizlik malzemeleri, akşam araba reklamlarının verilmesi gibi.

Web Site Trafiğine Etkisi

Doğru yerlere verilen reklamlar ve bağlantı linkleri müşterileri siteye yönlendirip web site trafiğini artırır.

Rekabet Üzerine Etkisi

Sosyal medya reklamları rekabeti perçinler. Bu da rakip firmaların daha çok reklam satın almasıyla sonuçlanır. Fazla reklam vermeninse her zaman karlı bir dönüşü olmaz. Önemli olan doğru seviye de reklam vermek. Eğer reklam satışları düşükse bu reklamların işe yaramadığının bir göstergesidir. Burada strateji değiştirmek hayati bir yer tutar.

Satışlara Etkisi

Sosyal medya reklamlarının satışlara etkisi çoktur. Reklamları çeşitlendirmek ve yeni reklam teknikleri kullanmak satış oranlarını yükseltir.

Pazarlama uzmanlarının %90’ı reklamların pazarlama üzerinde olumlu etkisi olduğuna inanıyor.

Müşteri Sadakatine Etkisi

Sosyal medya yeni bir akıma etkili oldu. Marka sadakati kavramı böylece ortaya çıktı. Müşterileri bağlamak ve onları farklı kavramlar etrafında örgütlemek için sosyal medya reklamları oldukça işlevsel görülüyor. Örnek olarak: çevreyi koruyoruz, sağlık bağışı yapıyoruz, fidan dikiyoruz gibi sosyal projeler, sloganlar markaları daha çok kişiselleştirmeye sebep olmakta.

Sağlık Turizminde Uçtan Uca Pazarlama

Ticari girişim stratejilerinden birisi olan pazarlama sağlık sektöründe de eskiden olduğundan önemli bir yere sahip. Bu başarı da gelişmiş teknolojiler, birbiriyle yarışan yeni yöntem ve tedavilerin katkısı büyüktür. Medikal anlamda yapılan genel pazarlamalar sağlığı ciddi boyutta etkileyen hastalıklarla ilgili olmaz. Evet bu yönde de girişimler olur örneğin bazı hastaneler kendilerini kalp konusunda överken bir diğeri beyin ve nöroloji hakkında yetkin olduğunu iddia edebilir. Ancak bu kampanyalar pasiftir yalnızca hastane kimliği hakkında bilgi verme amacı taşır. Uçtan uca pazarlamada ise aktif pazarlama teknikleri ile müşteriyi ikna etme yöntemi kullanılır.

Medikal pazarlama da ülkeler birbirine rakiptir ve hastaları kabul etmek için değişik pazarlama yöntemlerine başvurur. Bunun için sık başvurulan bir yöntem bazı ünlü kişilerin tedavisini üstlenip bunu kamuoyunda duyurmaktan ibarettir. Dünya çapında bir değer kazanmak için arşınlanması gereken yol fazladır. Üstelik Güney Kore, Japonya, Amerika, İsveç, Hindistan gibi modern teknoloji ve tedavileri üreten ve kullanan aktif oyuncular varsa. Yapılması gereken en iyi şey iyi etkin pazarlama araçları kullanmaktır.

Sağlık turizmi stratejisi

Sağlık turizmi için en büyük katma değerlerden birisi hastalara sunulan tedavilerin yanında onlara rahatlatıcı bir ortam vadetmektir. Tayland, Malezya, Hindistan gibi doğal olarak avantajlı ülkelere karşı Türkiye’de bu konuda oldukça şanslıdır. Tedavi boyunca turistleri rahat ettirecek doğal ortamlar, sakin, huzurlu, güvenli kısaca stresörlerden uzak bir tatil vadetmek çok zor değil. Hastalara iyileşme sürecinde güzel, canlandırıcı, yenileyici ortam sunmak sağlık turizmi için olumlu bir pazarlama stratejisidir.

Turizm söz konusu olduğunda pazarlama asla tek başına yeterli değildir. İnsanları ülkelerinin dışında başka bir ülkede bulunmaya ikna etmek bile yeterince zor. Tedavi amaçlı turist çekmek ise tamamen zor bir süreçtir. Sağlık turizmi için elde ki referanslara ek olarak turist gelen ülkelerin yaklaşımı ön yargısı aşılması gereken bir eşiktir.

UÇTAN UCA PAZARLAMA NEDİR? NASIL BAŞARILI OLUNUR?

Uçtan uca pazarlama; şirketlerin pazarlama ekiplerinin hazır müşteriyi bulup onu ikna etme sürecinden ibarettir. Diğer pazarlama araçlarına göre maliyetli görünebilir. Kişiye özel kampanyalar düzenlemek ve fırsatlar sunmak ön plana çıkar. Buna bağlı olarak kampanyalar esnektir.

Kurulan bazı sağlık turizmi acentelerine baktığımızda ne kadar kapsamlı kampanyalar düzenledikleri görülebilir. Uçtan uca pazarlama yapan bir şirketin sunduğu hizmetler şöyle;

• En iyi tedavileri yapan ülkeleri keşfetmek. Bu ülkeleri araştırmak ve farklarını ortaya çıkarmak.
• Hem sağlık hem gezi için ortak nokta olabilecek turizm değeri yüksek noktaları bulmak. Beğenilirse bu ülkeler için anlaşmalar sağlamak ve kampanyalar yürütmek.
• A’dan Z’ye hizmet sunmak. Gidilecek ülkede konaklama, ulaşım, tur rehberleri, hastaneler ve avukatlık hizmetleri. Seyahat acentelerinin başarısı büyük ölçüde çok katmanlı hizmet politikalarına bağlıdır. Müşteriyi doğru yönlendirmek ve tedavi sürecini destekleyici her ihtiyacını karşılamak sağlık seyahat acentelerinin en önemli işidir.

Sağlık Turizminin Türkiye Ekonomisi Üzerine Katkıları

Türkiye son çeyrek yüzyılda modern sağlık turizminde önemli bir yere geldi. Tıp alanında kendini geliştirmiş uzmanların olması, Türkiye’yi sağlık turizmine cazibe merkezi haline getiriyor. Diğer yandan hastanelerin bu işe uygun ekipmanları tedarik etmesi Türkiye’nin sağlık turizmi karnesini doldurdu.

Artan ihtiyaçlara yönelik ilaç firmaları, medikal ürünler üreten firmaların kurulmasına ise öncü olundu. Türkiye’nin gelecek on yılda daha iyi yerlere gelmesi için bir basamak olarak sağlık turizmi sayılabilir.

Türk halkının sağlığa olan ilgisi yeni bir olgu değil. Çok eskiden gelen öğretilerle mevcut yerleşik bir sağlık anlayışı bulunmakta. Bu sağlık öğretilerinin bir kısmı gerçektir bazıları bilimsel olarak belirsizdir.

Avrupa’dan Türkiye’ye gelen çok sayıda hasta bulunuyor. En önemli etken olarak hastanelerin kapasitesi ve modern yaklaşımı olarak görülebilir. 2012 TUIK verilerine göre 480 bin turist sağlık amacıyla Türkiye’ye gelmiştir. 2019’da Türkiye sağlık turizminden elde ettiği gelir 1 milyar 65 milyon USD olarak belirlendi.

Türkiye’yi sağlık turizmi cazibesi yapan çok sayıda etken bulunuyor. Bunlar;

• Hem doğu uygulamalarını, hem batı uygulamalarını uygulayan az sayıda ülkeden birisidir.
• Orta-doğu ülkeleri içinde, Kafkasya, Avrasya ve kısmen Avrupa içinde benzer sosyo- kültürel görünüş çekici unsur olmuştur. Yaşam tarzı, dini inançlar, kültür, dil benzerlikleri, etnik köken gibi daha maneviyat temelli etkenler sağlık turizmi için katkı sağlamıştır.
• Türkiye’de tedavi diğer ülkelere göre ucuzdur,
• Jeopolitik konumu sayesinde en kısa uçuş mesafesine sahiptir,
• Kaliteli hizmet,
• Alanında uzman ve isim yapmış doktorlar,
• Çok sayıda sağlık çalışanı ve hastane olması,
• Sosyal sağlık sigortalarının yeterliliği.

Özellikle Avrupa’da ve Amerika’da tedavi masraflarının servet değerinde olduğu ve sağlık sigortası kullanmak yaygın olmadığı düşünülürse Türkiye %80 ‘e kadar daha avantajlı bir fırsat sunar. Diğer önemli etkenin Türkiye’de insan sağlığına verilen önem olduğu gözlemlenebilir. Doktorlar gerçekten hastalarını önemser ve tedavileri için olabildiğince ilgi gösterirler. Sağlık turizmi için birincil beklenti güvendir ve Türkiye’nin bu güveni karşıladığı düşünülüyor.

Sağlık turizmi hem birincil hem de ikincil turizm olarak yapılabilir. Birincil turizmde ziyaretçinin temel amacı tedavidir. Bütün organizasyonunu buna göre yapar. Kalış süresi, konaklama gibi ihtiyaçlarını önceden planlar. İkincil turizm ise iki bazen daha fazla turizmin aynı anda yapılmasıyla oluşur. Tatil turizmine ek olarak sağlık turizmi yapmak sık karşılaşılan bir durumdur. Kültür turizmleri ile de sık sık sağlık turizmi yapılabilir. Özellikle alternatif tedaviler için gidilen yerler “mesela kaplıcalar” başka turizmlerle birlikte yapılabilir. Başka turizmlerin yapılması için sağlık turizmi iyi bir katma değerdir.

SAĞLIK TURİZMİNİN TÜRKİYE’YE KATKILARI

Zamanla oluşan müşteri memnuniyeti çok daha fazla ziyaretçinin Türkiye’ye tedavi amaçlı gelmesine olanak tanıdı. Sağlık turizmi için en çok ziyaret edilen şehirler İstanbul ve Antalya olarak belirlenmiş.

Bazı popüler sağlık turizmi uygulamaları şunlar: Saç ekimi, estetik, lazer tedavisi, tüp bebek tedavisi, ameliyat ve diğer uygulamalar. Medikal turizmin en büyük katkısı Türkiye’ye sağlık alanında bir marka değeri katmış olmasıdır. Baylan grup gibi sağlık turizmine katkısı olan firmaların ön plana çıkmasına olanak sağlamıştır.

Sağlık turizminin en büyük katkılarından biriside bu alanlarda ki hareketlilik neticesinde daha fazla uzman personelin oluşması ve daha modern cihazların kullanılmaya başlanmasıdır. Bu da yatırımları çoğaltmakta ve hastane kapasitelerinin artmasına ve bir sonraki yıl daha fazla turist girişine olanak tanımakta.

Dijital Pazarlamanın Sağlık Turizmine Etkisi

Medikal turizm yapısı itibariyle hassas bir kavramdır. Bu eylemlerin turizm olarak değerlendirilmesi ise hala tartışma konusudur.

Medikal turizmin turizm olarak değerlendirilmesine karşı çıkılmasının nedenleri şunları içerir: Metalaştırmak, pazar yerini çağrıştırması, zevkle yapılan bir şeyi çağrıştırması. “Sağlık turizmi” kavramında ki turizm kelimesi hızlı yapılan bir işi çağrıştırır. Sağlık ifadesi ise onu yavaş yapılan bir seyahate dönüştürür. Bu bağlamda o kadar yanlış bir terim olarak görülmüyor. Dijital pazarlama için sağlık turizmi, medikal turizm, tıp turizmi ifadeleri kullanılması uygun sayılabilir.

Tıp turizmi reklam faaliyetleri genel reklamlardan çok uçtan uca pazarlama stratejileri ile yürütülür. Bu sayede de bu faaliyetlere yaklaşım olarak değil faaliyet olarak turizm anlamı kazandırılır. Çoğu eylem planı medyadan farklı araçlarla tanıtılır ve kitlesel etki uyandırması amaçlanmaz. Dijital pazarlama da bu araçlardan birisidir. Medyanın aksine daha özneldir ve hedef kitleyi belirleme imkânı bulunur. Yani elbette sağlık turizmi pazarlamacısı “gelin sizi iyileştirelim” mesajını açıktan açığa vermiyor.

Daha çok dinlenme, rahatlatma, doğal güzelliklerle tatil yapma stresten uzaklaşma vaadiyle hastalara yaklaşıyor. Sağlık turizmi doğası itibariyle de bunlara elverişli. Yani medikal uygulamalar yapılırken diğer yandan uygun olan fizyoterapi gibi, yüzme gibi, oksijen tedavisi tarzında rahatlatıcı tedavilerle iyileşme süresi kısaltılmış oluyor. Bu sayede hastalar tamamen iyileşmiş olarak ülkelerine dönme fırsatı buluyor.

Kamusal düzeyde yapılan reklamlara bakıldığında daha çok ikincil sağlık hizmetleri olduğu görülüyor. İkincil sağlık hizmetleri hayati tehlikesi olmayan tercihe bağlı tedavileri kapsıyor. Tüp bebek, estetik ameliyatlar, saç ekimi, anti-aging uygulamalar, diş, protez, lazer tedavi ikincil sağlık hizmetlerinden sayılabilir.

Sağlık Turizminde Dijital Pazarlama

Sağlık turizminde pazarlama stratejileri hastanelerin kendilerini tanıtmaları, sundukları hizmetin niteliklerini gösterdikleri daha çok güvene dayalı içeriklerden oluşuyor. Dijital pazarlama dünyanın her yerinden insanlara ulaşmak için iyi bir araç niteliğindedir. Çoğu zaman bir hesap açmak, hedef ülkede danışmanlık hizmeti vermek ve internetin fırsat eşitliğinden yararlanmak yeterli olmakta. İnternetin pazarlama alanında en büyük faydası hasta bilgilerine ulaşabilme ve reklam verenleri bulma imkânı. Bu sayede kaynaklara kolaylıkla erişilebilmekte. Bazı kaynaklar şöyle listelenebilir:

• Medyaların siteleri

• Portallar

• Tüketici odaklı siteler

• Ticari siteler “diğer hizmet sağlayıcılar”

• Profesyoneller “mesleki dernekler, eyalet düzenleyici kurumlar”

Sağlık turizmi pazarlaması dijital olarak yapılabilse de bu beraberinde bazı problemler doğurabilir. Örnek olarak bir web sitesi kurmak kolaydır ve bu alanda herkes kendini yetkili olarak iddia edebilir. Bu; istismara açık bir durum meydana gelebilir. Yani sahte pazarlamacılar her alanda olduğu gibi burada da faaliyetleri olumsuz olarak etkiliyor.

Diğer yandan yapılan çalışmalar henüz doğruluğu kanıtlanmamış “kök hücre tedavisi” gibi yanıltıcı pazarlama stratejilerinin hem hayatı tehdit edici hem yanıltıcı olduğunu söylüyor. Dijital tıbbi turizm pazarlamasında en iyi ihtimal eksik bilgi en kötü ihtimalse yanlış bilgi veren pazarlamacılar. Uzmanlar bu siteleri incelediğinde en çok karşılaştıkları durum sitelerin tamamen kötü kurgulanmış olmasıydı. Yani yazım yanlışlarıyla dolu, imla hataları ve bilgi yanlışları olan kötü kurgulanmış siteler yetkin olmayan sağlık pazarlamacılarını ele veriyordu.

Diğer yandan profesyonel dijital sağlık pazarlaması oldukça iyi bir düzeyde görülmekte. Yetkin olan firmaların en iyi yanı şeffaf olmaları ve bütün hizmet ayrıntılarını web sitelerinde vermeleri olarak gözlemleniyor.